Savez-vous qu’il est possible de fidéliser vos clients par l’emailing ?
C’est la meilleure stratégie pour construire et maintenir une relation proche et privilégiée.
Non seulement l’emailing permet de garder la confiance des clients, mais il aide à entretenir une relation de proximité.
S’il est exploité de manière efficace, il permet même d’assurer la satisfaction clients et d’atteindre un maximum de personnes.
Découvrez les étapes clés d’une stratégie de fidélisation performante pour les magasins de chaussures.
Contenus de la page
Collecter des informations pertinentes sur les clients
La toute première étape est la collecte d’informations pertinentes sur les clients.
C’est le seul moyen de se constituer une bonne base de données et d’envoyer des messages par e-mails.
Bien sûr, il est toujours nécessaire de demander le consentement des prospects et des clients avant d’utiliser leurs adresses mail.
Il faut également créer un formulaire d’inscription sur la boutique en ligne de chaussures pour permettre aux visiteurs d’intégrer le programme de fidélisation de l’entreprise.
Segmenter la base de données de l’emailing
Pour pouvoir envoyer des messages ciblés, il faut songer à segmenter les abonnés, c’est-à-dire la base de données.
Il faut effectivement classer les clients selon leur profil, leur localisation, leurs préférences, etc pour optimiser les envois et pour faciliter la communication avec eux.
Avec des messages adaptés à chaque individu, le magasin de chaussures peut se rapprocher de ses cibles et les fidéliser.
Miser sur un contenu accrocheur, incitateur et de qualité
Question formulation, il faut miser sur un contenu accrocheur, incitateur et de qualité.
Il faut faire en sorte que les messages expédiés ne ressemblent pas aux spams et aux publicités en ligne.
Il faut leur attribuer une structure attrayante et professionnelle.
Il faut aussi formuler les messages en fonction de la situation du client.
S’il s’agit d’un nouveau client, il faut lui envoyer un message de bienvenue et un remerciement.
S’il s’agit d’un ancien client, il faut lui proposer des nouveautés, des promotions ou d’autres offres intéressantes pour l’inciter à un nouvel achat.
Il n’y a pas de mal non plus à communiquer des informations sur les événements organisés par le magasin de chaussures sur son point de vente ou sur Internet via l’emailing.
Et enfin, il faut trouver des moyens de rappeler aux clients moins actifs les avantages qu’ils ont s’ils deviennent plus actifs.
Personnaliser les messages
Il vous est conseillé enfin de personnaliser vos messages avant de les envoyer aux clients.
Cette méthode permet d’établir une relation plus proche et plus humaine avec les passionnés de chaussures.
Elle permet de répondre aux goûts et aux besoins de chacun.
De plus, elle permet d’avoir un bon taux d’ouverture et d’améliorer le contenu de votre emailing.
Arkantos