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Les médias sociaux influencent les décisions d'achat
Par La Rédaction, le 16 décembre 2008
Selon la dernière étude rendue publique par DEI Worldwide "L'impact des médias sociaux sur le comportement d'achat", commanditée par OTX (agence webmarketing spécialisée dans les médias sociaux), 54% des consommateurs américains pensent qu'obtenir une information d'un représentant d'une marque depuis un média social est plus précieux que la même information donnée depuis le site web de cette même marque.
DEI Worldwide a constaté que 63% des consommateurs voudraient faire part de leurs opinions sur une marque ou un produit avec un de ses représentants, et 67% sont susceptibles de prescrire ce représentant à d'autres personnes (bouche-à-oreille).
Plus de la moitié (57%) des consommateurs sont susceptibles d'agir sur la base des informations fournies par le représentant de la marque, tels que l'achat d'un produit.
"62% des consommateurs ont répondu que les informations fournies par un représentant de la marque seraient plus précieuses que la publicité ou tout autre matériel promotionnel", déclare Lou Cuming, chef d'exploitation chez DEI Worldwide.
Les consommateurs dépendent maintenant davantage des médias sociaux que des sites web traditionnels pour la recherche d'informations sur un produit et 70% d'entre eux ont déjà visité un média social tel qu'un blog, un réseau social, ou encore un site de partage vidéo pour trouver une information sur une entreprise, une marque ou un produit.
Cette étude montre également que les gens qui recherchent une information seulement en employant des médias sociaux sont plus enclins à employer le bouche-à-oreille. Ainsi, plus d'un tiers des consommateurs ont transmis les informations qu'ils ont trouvées online et ce, au travers de 6 des 10 types de médias sociaux existants pour partager des informations. Près des 3/4 (74%) mentionnent que les informations ainsi transmises étaient positives.
Télécharger l'étude complète (en Anglais - PDF) >>
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