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Lors de la création d'un site internet, vous devez garder à l'esprit que le design de votre site reflète votre entreprise. Le design représente à la fois l'ergonomie de votre site internet, sa strucutre de navigation, son architecture... Il est donc important que l'internaute ne soit pas obligé, entre autres, de cliquer sur le bouton "page précédente" de son navigateur pour revenir en arrière.

Pendant des années, on nous a enseigné que, lors d'un entretien, vous n'avez que 10 secondes pour faire une première bonne impression. Il n'y a aucune différence dans la création d'un site internet que lors d'un entretien. La première bonne impression peut faire la différence entre un acheteur ou un simple visiteur sur votre site.

Voici 5 conseils à suivre pour la création de votre site internet.

1- Limitez les bannières animées et les publicités

Limitez l'emploi, voire n'utilisez pas du tout, des bannières animées et des publicités tout de suite au début de vos pages. Il n'y a rien de plus ennuyeux que de cliquer sur un site internet pour voir des personnages de cartoon ou de la publicité pour d'autres produits vous "sauter à la figure" lorsque vous ouvrez une page. Cela peut être trop pour votre client potentiel.

Vos prospects sont sur votre site internet dans un but bien précis, et si les publicités ou les bannières animées sont bien trop présentes et monopolisent leur attention, il leur suffira de cliquer sur le fameux bouton "page précédente" dont je vous parlais pour quitter votre site.

La seule exception à cette règle est conditionnée exclusivement par l'objectif de votre site internet.

2- Une navigation facilitée

Assurez-vous lors de la création de votre site internet que le visiteur puisse facilement trouver et employer vos menus de navigation. Si un prospect se met à la recherche d'un bouton de navigation pour trouver des informations concernant votre société, et qu'il ne le trouve pas, ou que celui-ci ne fonctionne pas, vous frustrerez le prospect qui a de fortes chances de quitter votre site internet.

En règle générale, vos menus de navigation doivent être placés sur la gauche de vos pages web parce que la majorité des gens lisent de gauche à droite.

3- La navigation remontante

Lorsque les internautes naviguent sur votre site internet, ils doivent avoir clairement l'information de la page sur laquelle ils se trouvent, et comment ils peuvent accéder aux autres parties du niveau supérieur.

Sur chaque page, vous devez placer une navigation remontante, exposant clairement le chemin depuis la page d'accueil jusqu'à celle où ils se trouvent.

Exemple :
accueil > rubrique 1 > sous-rubrique 3 > page que je visite actuellement

4- Le temps de chargement des pages

Lors de la création de votre site internet, accordez une attention particulière aux temps de chargement de vos pages. Si ce temps est trop long (supérieur à 10 secondes), vous pouvez le réduire en optimisant les images présentes sur la page en question, voire optimiser les graphiques qui ont servi au design de votre site internet.

Plus le temps de chargement des pages web est long, plus c'est frustrant pour les internautes qui s'attendaient peut-être enfin à trouver l'information qu'ils recherchaient. Ce que les internautes veulent, ils le veulent tout de suite, et certainement pas demain.

5- Le choix de la police d'écriture

Employez une police commune à tous les navigateurs web et facile à lire (Verdana par exemple). Pensez à votre marché cible. Si vous vendez des produits ou des services à destination des personnes âgées, il serait également préférable d'opter pour une taille de police conséquente (au mons 12px).

Tous les internautes n'ont pas une vue exceptionnelle. Avec l'âge, celle-ci se détériore.

De plus, tous les navigateurs web n'ont pas le même affichage de police. Par conséquent, vous devez employer une police universelle, compatible avec la majorité des navigateurs les plus utilisés.

6- Bonus : une information à jour et pertinente

Assurez-vous que les informations que vous diffusez sur votre site internet sont tenues à jour et pertinentes, en adéquation avec ce que vous proposez. Si votre site est fait pour vendre des écran plats LCD de 32", vous ne devez pas proposer des produits pour réparer une porte de garage. Je sais que c'est l'extrême, mais les internautes veulent que l'information soit à jour lorsqu'ils visitent un site internet, et surtout que cette information soit en adéquation avec ce pourquoi ils se sont retrouvés sur votre site.

En Conclusion

Ce ne sont que quelques règles pour améliorer la création de votre site internet. Il existe tout un tas d'autres aspects à prendre en considération pour optimiser la venue des internautes sur votre site et augmenter le taux de rétention de ces derniers.

Lors de la création de votre site internet, mettez-vous toujours à la place des vos prospects et/ou visiteurs. Voulez-vous visiter ce site ? Voulez-vous acheter sur ce site ?... Si la réponse à ces questions est "non", faites en sorte de corriger les problèmes rapidement.

A propos de l'auteur

Pat Turman est une web-entrepreneuse. Elle a géré pendant longtemps un site e-commerce de vente d'équipements de golf pour les femmes générant plus d'un quart de million de dollars de chiffre d'affaires. Aujourd'hui, elle possède plusieurs sites e-commerce lui assurant des revenus de plus d'un million de dollars. Elle détient un BBA (Bachelor of Business Administration), de nombreux autres certificats ainsi que de nombreuses récompenses.

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