ARKANTOS CONSULTING

Ce magazine online est dédié à l’industrie du Web. Il vous informe, vous conseille sur la réussite de votre visibilité online, au travers d’articles, d’interviews et de sa revue de presse internationale

Voici une méthodologie en 8 étapes clés qui vous permettra d’améliorer votre site Internet. Cette méthodologie se base sur l’analyse des statistiques. En effet, grâce à cette approche, vous allez pouvoir prendre des décisions non plus intuitives mais rationnelles.

Evaluez enfin de manière objective votre performance en ligne et apprenez à la développer.

La définition des objectifs

Commencez par définir clairement les objectifs de votre site. Pour cela, identifiez votre cible et hiérarchisez les besoins de vos visiteurs.

Exemple : Je suis un pâtissier qui vend des chocolats en ligne. Mon objectif en ligne est d’augmenter mon chiffre d’affaire en vendant plus de chocolats (vendre 100 boites par semaine).

Qui sont mes clients ? Ce sont des hommes et des femmes de 35-45 ans qui souhaitent offrir un cadeau. Ils habitent la ville et disposent d’une connexion haut débit.

Les besoins de cette cible sont :
1. trouver des chocolats
2. pouvoir les acheter en ligne
3. pouvoir contacter le pâtissier

L'installation de l'outil de mesure

Choisissez un outil en fonction de votre entreprise et de vos objectifs.

Exemple : Je suis un pâtissier qui travaille seul ; mon site internet ne comporte qu’une dizaine de pages avec seulement six produits proposés. La meilleure solution sera certainement de prendre un outil gratuit ou très peu cher.

L'état des lieux

Analyser les données de votre trafic pour comprendre ce qui se passe sur votre site Web. Cette analyse doit respecter une durée et un trafic suffisamment important pour être pertinent. Il n’y a pas de délai ou de trafic minimal, tout dépend de votre activité. Cela permet d’identifier ainsi les lacunes du site.

Exemple : Sur les 2 derniers mois, j’ai une moyenne de 1300 visiteurs par semaine. Pour acheter, il faut passer par 5 étapes.

Voici le détail du trafic :
1. page d’accueil : 1300 visiteurs
2. ajout dans le panier : 1000 visiteurs
3. informations personnelles : 500 visiteurs
4. préférences de livraison : 150 visiteurs
5. Validation du paiement: 20 visiteurs

On constate de nombreuses pertes dans ce processus d’achat.

Le périmètre d'action

Définissez clairement votre périmètre d’action et concentrez vos efforts.
Identifiez les lacunes que vous allez combler par ordre de priorité.

Exemple : Dans le cadre de l’optimisation du taux de conversion, seules les pages du processus d’achat seront modifiées. Pour cela, voici les pistes d’amélioration :

* Le processus d’achat demande des informations inutiles, nous allons simplifier cela en les supprimant

* la politique de confidentialité n’est pas disponible une fois dans le processus d’achat, nous allons y remédier et faire un lien “Protection de votre vie privée” lors du renseignement des informations personnelles

* les tarifs postaux sont indiqués uniquement à la dernière étape, nous allons les afficher dès le début du processus

* la couleur du bouton est rouge, nous allons la passer au bleu

Les indicateurs-clés

Listez les indicateurs qui vous permettrons de contrôler votre progression.

Exemple : Pour améliorer le taux de conversion du site, nous suivrons chaque semaine le taux de conversion du processus d’achat. C’est le taux de conversion global du site. De manière plus précise, chaque étape du processus sera évaluée et traitée.

L'action

Effectuez enfin les modifications prévues. Si vous en avez la possibilité, faites une seule modification à la fois pour en évaluer l’impact et être sûr que cette modification améliore la performance du site.

La mesure

Vérifiez l’impact des modifications apportées.

Exemple: Le taux de conversion est passé de 2% à 4% après la suppression des informations inutiles dans le formulaire.

L'amélioration continue

Ne vous arrêtez surtout pas maintenant. Revoyez vos objectifs à la hausse s’ils sont tous atteints ou refaites les étapes 4 à 7: bienvenue dans le cercle vertueux de l’amélioration continue !

A propos de l'auteur

Adrien Naeem est le fondateur de Web-Analytique.com, portail communautaire dédié à l'analyse de la performance en ligne. Adrien à débuté son parcours en travaillant en phase de conception de site, avant de se tourner vers l'acquisition de trafic. Aujourd'hui, Adrien est consultant en web analytique dans une SSII.

Besoin d'une formation Google Analytics (Webanalytique)?

Formation individuelle et personnalisée

Chez vous ou en centre découvrez notre programme de Formation Google Analytics >>

Formation collective

Si vous souhaitez une formation Google Analytics collective, découvrez nos prochaines dates de séminaires de formation Google Analytics >>

Rechercher sur Arkantos Consulting

Newsletter d'Arkantos Consulting

Retrouvez toute l’actualité de l’industrie du Web dans votre messagerie électronique : revue de presse, articles, interviews, communiqués de presse...

FORMATIONS REFERENCEMENT & STRATEGIE WEBMARKETING

Vous souhaitez améliorer votre stratégie Internet ? Gagner en autonomie ? Améliorer vos compétences ?

Formation Emailing, Formation Google Analytics, Formation Google AdWords, Formation Référencement... Votre formation est prise en charge, qu'attendez-vous ?

Consultez nos formations internet >>

Boostez votre Référencement Naturel !

Bénéficiez de la performance d'un accompagnement sur 6 mois : Analyse, mots-clés, Optimisation, Netlinking, Reporting...

Accompagnement en Référencement Naturel >>

Refonte de site ? Amélioration de votre Référencement Naturel ?

Avez-vous pensé à un audit de référencement ? Analyse de vos positionnements sur les outils de recherche et de ceux de votre concurrence !

Audit de Référencement Naturel - Analyse de Positionnement >>

Lancez votre campagne emailing en 5 jours !

Testez la solution clé en main de Cibleweb : Création du message, Création des visuels, Routage vers vos bases emails, Reporting...

Solutions Emailing : Création, Routage & Reporting professionnel >>

Optimisez la visibilité de vos produits sur les comparateurs de prix et les places de marché

Votre flux produits est-il optimisé ? Etes-vous visible sur les places de marché et les comparateurs ?

Testez gratuitement la solution de gestion de flux IziFlux >>

Derniers articles webmarketing

Tous les articles webmarketing >>

Derniers articles Référencement

Tous les articles référencement >>