ARKANTOS CONSULTING

Ce magazine online est dédié à l’industrie du Web. Il vous informe, vous conseille sur la réussite de votre visibilité online, au travers d’articles, d’interviews et de sa revue de presse internationale

Arkantos sur Facebook

Mettre en place des techniques de conversion représente une réelle opportunité pour augmenter ses affaires sur le Web. Des changements mêmes mineurs sur une page clé peuvent avoir des effets concrets sur le nombre de personnes qui réalisent une action. Grâce à la souplesse du média Internet, il est facile de tester différentes versions (A/B Testing) de son message et des éléments qui le composent afin d'identifier ceux qui ont le plus de succès.

Aujourd'hui, les principales solutions de suivi de trafic sont capables de comparer des périodes, de suivre les actions des visiteurs sur le site selon la source duquel ils sont arrivés. Ces informations sont très utiles pour pouvoir définir les objectifs de conversion avant de lancer les tests et ensuite pouvoir analyser concrètement les résultats.

 

Tester - Mesurer - Améliorer

La clé de l'optimisation orientée résultats se retrouve dans ces 3 mots. Comme une différence de quelques % sur le nombre de consommateurs qui réagissent à votre offre fait souvent une grande différence, cela vaut la peine de consacrer un peu de temps pour réaliser deux-trois tests sur les pages de son site.

 

Comme pour toute action marketing, la définition des objectifs est essentielle : à qui s'adresse l'offre, comment sera-t-elle communiquée, sous quelle forme ?,... Il est préférable de clarifier ces points avant de lancer les versions de tests. On peut classer les éléments qui ont de l'influence en trois groupes :

* Le placement des éléments sur la page
* Les contenus rédactionnels
* Le graphisme et les couleurs

Le but est de connaître quels changements dans ces groupes sont les plus efficaces.

La mise en place d'un processus de tests est particulièrement utile lors de la mise en place de campagnes de communication. Souvent on réalise des actions d'acquisitions de visiteurs coûteuses sans que les pages importantes du site aient été optimisées en conséquence. Amener des visiteurs sur son site est une chose, les amener à accomplir l'action que l'on souhaite en est une autre...

 

Préparation et réalisation des tests

Comme le but est de comparer deux versions d'une même page (A/B testing), le plus simple est de définir une durée pour chacune des versions et de vérifier les résultats après les deux périodes. L'idéal néanmoins, est de préparer les contenus de manière dynamique et de laisser un script fournir aléatoirement l'une ou l'autre des versions pendant la même période. Les résultats seront beaucoup plus précis.

Lors de l'optimisation globale d'un site ou d'un processus de commande, il est plus facile de décider quelles pages seront testées en premier en analysant les statistiques de visite existantes. L'identification des pages qui sont les points d'abandon de la part des visiteurs sur le site devra être traitée en premier.

Un peu de bon sens permet de définir le ou les éléments qui ont le plus de chance de modifier les réactions chez les visiteurs, (c'est à dire les détails qui sont susceptibles d'avoir le plus d'influence sur leur comportement). Par exemple :

* deux versions différentes d'un titre
* l'emplacement du box “commander ici” sur la page
* le placement d'un texte garantissant la confidentialité à proximité du bouton "enregistrer"
* le changement d'un bouton en image en faveur d'un lien textuel
* etc.

En apportant les changements, étape par étape, le nombre de personnes qui réagissent doit non seulement apparaître dans vos résultats directs, mais aussi dans vos statistiques de visite. C'est ici que la source des visiteurs devient importante, car les effets peuvent avoir plus ou moins d'influence sur les visiteurs qui viennent en direct que ceux qui viennent depuis une campagne ou depuis une certaine catégorie de sites referrers. Cette analyse permet donc d'aller encore plus loin dans les objectifs de conversion en améliorant et en adaptant spécifiquement différentes pages clés selon l'origine des visiteurs.

C'est ainsi que les résultats peuvent vous permettre de réaliser des contenus optimisés selon :

La source des visiteurs

* Catégorie de sites partenaires
* Catégories de mots-clés depuis les moteurs de recherche
* Campagnes e-marketing (e-pub, e-mailing, etc.)
* Etc.

La segmentation des visiteurs

* Pages visitées et les informations recherchées
* Origine géographique
* etc...

 

En conclusion

Un des grands avantages du marketing Internet est la possibilité d'analyser et de mesurer ces résultats. Les informations obtenues permettent ainsi d'améliorer votre offre afin qu'elle corresponde aux besoins de votre cible. Ne vous privez donc pas de cette opportunité de réaliser plus de ventes ou de contacts. Et surtout, faites attention à avoir un site construit de manière à pouvoir facilement et rapidement réaliser ce type de changements.

A propos de l'auteur

Andreas Hassel est consultant Internet et Directeur de prezenz.com, une agence spécialisée dans le marketing et le développement de sites Internet à Genève. Andreas intervient régulièrement dans des séminaires de formation sur les stratégies e-marketing, l'usabilité et la visibilité des sites web. Il est aussi le fondateur du site Propulseur.net qui propose des articles et des ressources sur marketing Internet.

Haut de page

Rechercher sur Arkantos Consulting

Newsletter d'Arkantos Consulting

Retrouvez toute l’actualité de l’industrie du Web dans votre messagerie électronique : revue de presse, articles, interviews, communiqués de presse...

En savoir plus >>

FORMATIONS REFERENCEMENT & STRATEGIE WEBMARKETING

Vous souhaitez améliorer votre stratégie Internet ? Gagner en autonomie ? Améliorer vos compétences ?

Formation Emailing, Formation Google Analytics, Formation Google AdWords, Formation Référencement... Votre formation est prise en charge, qu'attendez-vous ?

Consultez nos formations internet >>

Boostez votre Référencement Naturel !

Bénéficiez de la performance d'un accompagnement sur 6 mois : Analyse, mots-clés, Optimisation, Netlinking, Reporting...

Accompagnement en Référencement Naturel >>

Refonte de site ? Amélioration de votre Référencement Naturel ?

Avez-vous pensé à un audit de référencement ? Analyse de vos positionnements sur les outils de recherche et de ceux de votre concurrence !

Audit de Référencement Naturel - Analyse de Positionnement >>

Lancez votre campagne emailing en 5 jours !

Testez la solution clé en main de Cibleweb : Création du message, Création des visuels, Routage vers vos bases emails, Reporting...

Solutions Emailing : Création, Routage & Reporting professionnel >>

Optimisez la visibilité de vos produits sur les comparateurs de prix et les places de marché

Votre flux produits est-il optimisé ? Etes-vous visible sur les places de marché et les comparateurs ?

Testez gratuitement la solution de gestion de flux IziFlux >>

Derniers articles webmarketing

:: Comparateurs de prix : le modèle économique des sites comparateurs
:: Le Web Analytics : une approche stratégique globale
:: Intégrez les comparateurs de prix dans votre stratégie Webmarketing
:: La responsabilité juridique des éditeurs de blogs, forums et plateformes web 2.0
:: Comparateurs de prix et aspects juridiques

Tous les articles webmarketing >>

Derniers articles Référencement

:: Le PageRank Sculpting selon Matt Cutts
:: Social Commerce et nouveaux modèles de comparateurs de prix
:: Les différents comparateurs de prix : Comparateurs généralistes, comparateurs spécialisés, comparateurs institutionnels et comparateurs alternatifs
:: Le concept de Comparateurs de Prix pour le consommateur
:: Les comparateurs de prix : enjeux, historique et liste des comparateurs en français

Tous les articles référencement >>