ARKANTOS CONSULTING

Magazine d'information sur le Référencement et le Web Marketing. Actualités Google et moteurs de recherche, Actualités ecommerce et ebusiness, Actualités Facebook et réseaux sociaux...

Fidéliser par voie électronique est toujours un grand débat. Comme vous passez un appel téléphonique, vous pouvez rencontrer le "barrage de la secrétaire", et ce, même si vous connaissez son directeur. En marketing direct par voie électronique, c’est la même chose. En envoyant votre newsletter, il se peut qu’en fonction de la manière dont elle a été créée (les composantes-mêmes de la newsletter), vous rencontriez le "barrage du filtre anti-spam", c’est-à-dire que votre newsletter ira directement finir dans le dossier "spam" du destinataire.

Vous venez de créer une superbe newsletter, avec des belles images et un message attractif. Vous en êtes très fier. Mais se pose maintenant un problème de taille : que faire pour éviter que votre newsletter soit considérée comme spam lors de son envoi ?

J’ai eu l’occasion de mener une étude en partenariat avec Cibleweb, société spécialisée dans l’email marketing (création de newsletters et routage). Cette étude a été menée auprès des 25 millions d’adresses mail que route cette société chaque mois. Voici ce qui ressort de cette étude (ce qu’il ne faut pas faire), ainsi qu’un certain nombre de conseils pour créer votre newsletter, afin que celle-ci puisse atteindre le destinataire ciblé sans être jetée automatiquement aux oubliettes. En revanche, nous n’aborderons pas ici les considérations liées aux différences d’affichage entre les nombreux clients de messagerie.

Augmentez le trafic sur votre site et dopez vos ventes avec CibleWeb. Votre gestion de campagnes de newsletters pour 115€HT : la création personnalisée de votre message, le traitement de votre base de contacts, le routage, le reporting complet de la campagne. Plus d'infos >> Demande de devis >>

Créer une newsletter : les erreurs à ne pas commettre

L'objet de votre Newsletter

• Un objet uniquement en majuscule (Ex : OFFRE PROMOTIONNELLE)
• Les signes « ! », « % » ou « / » répétés plusieurs fois
• Les signes € ou $
• Les répétitions de mots
• Les mots coupés par des points ou les mots espacés avec de nombreux espaces.
• Les mots à caractère sexuel
• L’adresse email de l’internaute dans le sujet
• Les chiffres en début ou en fin se sujet
• Les termes associés à la gratuité, aux régimes amincissants,...
• Pas d’astérisque (*)

Le corps du message de votre Newsletter

• L’image unique
• Trop d’images pour pas assez de texte
• Trop de texte dans le code alternatif aux images (qui s’affiche quand les images ne sont pas chargées – attribut ALT)
• Un grand pourcentage de lignes vides
• La vidéo dans le corps du message
• Les formulaires et le JavaScript
• Les tableaux imbriqués
• Les commentaires dans le code
• Le flash et les iframes
• Le tag <TBODY>
• Les balises <DIV> : privilégiez <p class=""> ou <td class="">
• Les appels à des feuille de styles (CSS) hébergées ailleurs ou les styles déclarés en début de mail
• Les contenus HTML trop courts
• Une taille de police soit trop petite, soit trop grande (pas de <hx>)
• Le flag de priorité mis à « importance haute »
• Les pièces attachées
• Une couleur de police proche de celle du fond
• Les tailles négatives dans les attributs de la balise <FONT>
• Pas de map sur les images. Il faut les découper les images...
• Éviter de mettre du texte dans des images surtout quand ce dernier est basé sur une police de caractère exotique et en italique.
• La formule « cliquez ici » doit être évitée et remplacée plutôt par : « suivez le lien »
• Pas de texte tout en majuscule
• L’emploi de mots sensibles comme « gratuit » (employé seul, ou en combinaison avec des termes tels que : « essai », « argent », « exemple », « accès », « adhésion », etc…), « sexe », « XXX », « spam », « $$$ », « chèques », « ordre de paiement », « revenu complémentaire », « vu à la TV »… Même en utilisant des termes apparemment inoffensifs comme « listes de moteurs de recherche », votre newsletter risque d’être pénalisée. Vous devez donc être extrêmement vigilant.
  

Conseils pour améliorer votre Newsletter

Conseils pour améliorer l'objet de votre Newsletter

• En minuscule sans exclamation
• Inclure les termes du genre : news, newsletter, liste de diffusion...
• Indiquer si possible la fréquence des envois (quotidien...)
• Indiquer la date de l'envoi
• Voir aussi l’article : Email Marketing : 15 astuces pour écrire vos titres
• Voir aussi l’article : L’importance du titre dans l’efficacité d’une campagne d’email marketing
  

Conseils pour améliorer le corps du message de votre Newsletter

• Un équilibre à 50 / 50 entre le texte et l’image (au pire, 2/3 image 1/3 texte)
• Des textes courts alternatifs aux images (balise Alt)
• Un code HTML ne faisant pas appel à des styles hébergés en dehors du mail ou déclarés en début de mail
• Pas de formulaires dans votre mail
• Des liens vers les pièces attachées plutôt que les pièces attachées (en plus ce sera plus facile d’en mesurer la consultation)
• Une version texte
• Code HTML avec <TR> et <TD> uniquement
• Intégrer les styles au sein des balises html
• Faites une validation de conformité au W3C : http://validator.w3.org/
• Texte aéré par des paragraphes (balise <p>)
• Pas de mailto
• Dans le cas d'utilisation de mots sensibles, le plus simple reste de les mettre en image
• Préférez les balises <p align="center"> ou <div align="center"> à <td align="center"> (ATTENTION valable uniquement pour l'attribut "center" ; pour les autres styles, utilisez les balises p et td plutôt que div)
• Encodage UTF 8
• Encodage html pour les caractères spéciaux et accentués

En conclusion

Créer une newsletter reste simple en soi, mais il faut toutefois veiller à respecter un certain nombre de points cruciaux et les résultats de l’étude sont le reflet de cette réalité frustrante. Néanmoins, à la lumière des erreurs à ne pas commettre et en appliquant ces quelques conseils lors de la création de votre newsletter, vous aurez de plus grandes chances que vos envois ne soient pas filtrés comme spam.

A propos de l'auteur

Christophe Da Silva est consultant en stratégie webmarketing. Il est également le directeur de la publication d'Arkantos Consulting, un site d'informations qui propose plus de 250 articles sur le webmarketing et le référencement, qu'il est également possible de recevoir grâce à sa newsletter pro.

Besoin d'une formation Email Marketing (Emailing) ?

Formation individuelle et personnalisée

Chez vous ou en centre découvrez notre programme de Formation Email Marketing (Emailing) >>

Formation collective

Si vous souhaitez une formation emailing collective, découvrez nos prochaines dates de séminaires de formation Emailing >>

Rechercher sur Arkantos Consulting

Newsletter d'Arkantos Consulting

Retrouvez toute l’actualité de l’industrie du Web dans votre messagerie électronique : revue de presse, articles, interviews, communiqués de presse...

FORMATIONS REFERENCEMENT & STRATEGIE WEBMARKETING

Vous souhaitez améliorer votre stratégie Internet ? Gagner en autonomie ? Améliorer vos compétences ?

Formation Emailing, Formation Google Analytics, Formation Google AdWords, Formation Référencement... Votre formation est prise en charge, qu'attendez-vous ?

Consultez nos formations internet >>

Boostez votre Référencement Naturel !

Bénéficiez de la performance d'un accompagnement sur 6 mois : Analyse, mots-clés, Optimisation, Netlinking, Reporting...

Accompagnement en Référencement Naturel >>

Refonte de site ? Amélioration de votre Référencement Naturel ?

Avez-vous pensé à un audit de référencement ? Analyse de vos positionnements sur les outils de recherche et de ceux de votre concurrence !

Audit de Référencement Naturel - Analyse de Positionnement >>

Lancez votre campagne emailing en 5 jours !

Testez la solution clé en main de Cibleweb : Création du message, Création des visuels, Routage vers vos bases emails, Reporting...

Solutions Emailing : Création, Routage & Reporting professionnel >>

Optimisez la visibilité de vos produits sur les comparateurs de prix et les places de marché

Votre flux produits est-il optimisé ? Etes-vous visible sur les places de marché et les comparateurs ?

Testez gratuitement la solution de gestion de flux IziFlux >>

Derniers articles webmarketing

Tous les articles webmarketing >>

Derniers articles Référencement

Tous les articles référencement >>