Le Blog : un Puissant Outil Marketing
par Christophe Da Silva
Ce nouveau type de site, le "bouche à oreille" sur Internet, emploie cette nouvelle technologie appelée Web 2.0. Ces sites sont composés de news (billets) qui ont la possibilité d'être commentés par tout type de lecteur. Sur votre blog, vous pouvez partager votre propre information comme "3 manières simples de préserver votre jardin contre les abeilles cet été", ou vous pourriez réagir sur une actualité, ou encore recommander des produits que vous auriez utilisés. Sur un blog, vous pouvez commenter, interroger, informer. Votre blog doit avoir un contenu utile pour que les gens reviennent et y contribuent régulièrement.
En France, c'est près d'un million de blogs, une croissance du nombre de 20% chaque trimestre et sont consultés par presque 7 millions d'internautes. Autant dire que les sociétés ont tout intérêt à se jeter dans ce type de communication et de s'en faire un allié de choix, relais entre le consommateur et elles. Mais, la plupart des blogs ne sont pas optimisés pour un marketing efficace. d'autres sont de véritables machines marketing.
Quel intérêt pour une société d'avoir son propre blog ? allez-vous me dire. L'agence Missing-Link l'explique très bien : « L'intérêt majeur du blog marketing pour votre marque est qu'il facilite les échanges entre les consommateurs et votre marque, ce qui permet de mieux adapter votre offre : le blog marketing consiste à gérer cette nouvelle génération de sites interactifs permettant de reçevoir un feedback, le dialogue se crée et vos lecteurs reviennent régulièremement s'informer des dernières nouveautés. Ils contribuent à créer un buzz favorable qui s'inscrit dans une stratégie d'influence. Grâce aux flux RSS, vos abonnés sont informés des dernières news et produits automatiquement dans leur agrégateur (lecteur de fils RSS). Un moyen puissant d'optimiser votre visibilité sur internet et la blogosphère, votre blog étant régulièrement mis à jour, l'indexation des moteurs de recherche tel que Google vous permet d'être bien positionné, les moteurs de recherche vous attribueront un classement plus favorable dans les résultats de recherche. »
Ce n'est pas parce qu'un blog emploie une technologie 2.0, qu'il faut oublier les bonnes vieilles tactiques de marketing direct. Afin de maximiser l'influence et l'impact de votre blog, voici quelques conseils, trop souvent négligés.
L'email
Les bloggers abandonnent souvent ou ignorent complètement l'e-mail, pourtant un outil essentiel à la distribution de contenu à leurs lecteurs. Les flux RSS sont un très bon moyen pour cela, mais ne doivent être perçus que comme un complément de la newsletter. Les flux RSS entrent dans les mentalités et se répandent à vitesse fulgurante. Cependant, malgré l'impact de ces flux RSS, les marketeurs et les éditeurs de sites ne doivent pas abandonner l'e-mail, sous peine d'ignorer la plupart de leurs lecteurs potentiels. En effet, imaginez quelqu'un visitant votre blog, trouve votre contenu intéressant et souhaite être averti des nouveaux contenus. Tout ce que vous lui proposez c'est un flux RSS. Mais c'est quoi un flux RSS ??? Si vous ne lui laissez pas l'occasion de laisser son adresse mail à ce moment exact, vous aurez perdu ce lecteur potentiel et si votre contenu lui a plu, n'oubliez jamais que le blog de votre concurrent peut lui plaire également et chez lui, on peut être averti par mail d'un nouveau contenu.
La lettre d'information (Newsletter)
Cette lettre d'information envoyée par mail est un résumé de ce qu'il se passe sur votre blog. Certains lecteurs n'ont pas forcément le temps de visiter régulièrement votre blog. Créez cette lettre d'information de manière régulière (hebdomadaire ou mensuelle) et n'y incorporez que les éléments cruciaux de votre blog : par exemple, le top 10 des billets (les billets qui ont le plus de commentaires) et les billets les plus importants de votre stratégie (billets sur vos nouveaux produits, vos événements, vos test-produits...). Cela vous permettra de péreniser votre audience sur le long terme.
Inscriptions à vos flux RSS et e-mailing
Comme pour tout site, l'inscription à la newsletter ou aux flux RSS est un élément essentiel contribuant au succès de votre blog. Mais si vos visiteurs n'ont pas la capacité de les voir du premier coup d'oeil, vos efforts s'en ressentiront. Essayez autant que faire se peut de disposer cette option le plus haut possible dans votre page et de manière évidente. Ajoutez une page d'information sur les bénéfices que retireront les visiteurs à s'abonner à votre newsletter et flux RSS. N'oubliez pas non plus d'indiquer votre charte de confidentialité (protection des données personnelles).
Expliquez ce qu'est le RSS
La majorité des internautes ne savent pas ce qu'est le RSS ou comment l'employer, et dans ce cas, l'utilisation de votre bouton RSS dans votre blog ne sert pas à grand chose. Pour contourner ce problème, créez une page d'information pour expliquer ce qu'est le RSS avec un lien pointant vers elle à côté de votre bouton RSS. Sur cette page, vous indiquerez ce qu'est le RSS, les bénéfices des utilisateurs à employer le RSS, où ils peuvent trouver un lecteur de flux RSS (gratuit), comment ils peuvent l'installer, comment ils peuvent souscrire à vos flux, pourquoi ils doivent souscrire à vos flux, et ajoutez évidemment le lien vers votre flux.
Le contenu le plus important
Si vous mettez à jour votre blog de manière fréquente, vos billets les moins récents vont au fur et à mesure descendre dans votre page, ce qui peut poser problème à vos visiteurs qui ne reviennent pas aussi fréquemment que vos mises à jour. Aussi, prévoyez un top10 par exemple de vos plus importants billets pour chaque thème que vous couvrez, visible sur chaque page de ce thème et disposé le plus haut possible dans vos pages. Ainsi, vous pourrez à la fois inciter vos nouveaux lecteurs et vos "fidèles" à lire les informations les plus importantes de votre blog, par thème abordé.
Les titres
Comme pour les articles et les communiqués de presse, rédigez vos titres de billets de manière à inciter vos lecteurs à lire le billet complet (puiqu'ils sont repris en RSS, top10...)
Conduire vos visiteurs à une action spécifique
Votre blog est un outil idéal pour cela (souscrire à la newsletter, demande d'informations complémentaires, acheter un produit/service spécifique...), mais mettre ces liens simplement dans votre menu n'est pas suffisant. Par contre, ajoutez certains de ces éléments directement sous les billets appropriés : par exemple si votre billet parle d'un nouveau produit que vous vendez, indiquez sous celui-ci le lien "plus d'informations" renvoyant à la fiche technique de ce produit sur votre site, et le lien "acheter le produit", renvoyant au caddie de votre e-commerce. Evidemment, cette stratégie est bien plus profitable que d'avoir des dizaines d'annonces de Google AdSense sur votre blog, si vous souhaitez que votre blog fasse partie de votre mix marketing.
Soyez différent
La grande majorité des blogs se ressemblent tous et ne sont pas travaillés en terme de graphisme. Bien que le fait qu'ils soient "légers" (en ce qui concerne le poids de la page) soit un élément positif, vous devriez mettre un point d'honneur à soigner votre design. Ne surchargez pas le graphisme, mais escrimez-vous cependant à vous différencier des autres blogs.
Un vrai nom de domaine
Avoir un sous-domaine est la solution la plus simple, du type "monblog.blogger.com", mais n'oubliez pas que votre propre nom de domaine fait partie de votre marque. Achetez votre propre nom de domaine, à la fois pour renforcer votre marque et pour que les internautes vous trouvent plus facilement.
Les mots-clés
N'oubliez pas de travailler sur vos mots et expressions-clés dans les titres et dans le corps de chacun de vos billets.
Interagissez avec vos lecteurs
Si vous faites un blog pour votre activité, il est nécessaire que ce dernier soit orienté vers l'interactivité. Sollicitez principalement le questionnement, en fonction de votre domaine d'expertise et répondez via votre blog. Postez également des études de cas et quand vous publiez un communiqué de presse sur un autre site, insérez un lien vers le billet concerné pour faciliter le dialogue.
En conclusion
Comme je l'ai écouté encore récemment à la télévision, le blog "est une sorte de journal intime des gamins de 15 ans". Et bien, je peux vous garantir que cette époque est révolue, et qu'aujourd'hui le phénomène est d'un ampleur telle que les entreprises s'approprient de plus en plus ce type de communication, l'intégrant dans leur mix marketing.
Evidemment, si vous souhaitez vous aussi employer ce formidable vecteur, n'oubliez jamais que tous les points sus-cités (qui ne sont qu'une base de travail) ne valent que si vous diffusez sur votre un blog un contenu à forte valeur ajoutée, intéressant et renouvelé fréquemment. Comme pour un site classique : le contenu est la règle.