L'Utilité d'un Service Presse sur son Site Web
par Nathalie Weinryb

Quel que soit son objet, la notoriété de votre site web ne tient pas seulement à un référencement efficace, mais aussi à la promotion qui peut en être faite dans la presse. D'où l'utilité d'un espace consacré aux journalistes, qui sera, à de très rares exceptions près, la seule source d'informations sur votre activité et l'évolution de votre site. Les remarques générales, quant à la pertinence des documents auxquels vous donnez accès ou la facilité de navigation, valent évidemment pour cette zone de votre site. Mais il s'agit malgré tout d'un espace particulier, car son objectif est de séduire et de convaincre quelqu'un dont les conclusions, sous forme d'article, peuvent défaire ou faire la crédibilité de votre site ou influer sur l'image de votre entreprise.

 

Avoir quelque chose à dire à la Presse

La création d'un espace presse n'est donc pas une démarche innocente. En le faisant, vous affichez votre volonté de « parler à la presse ». Cela signifie donc que vous avez quelque chose à dire. Si la plupart des journalistes apprécient, dans le cadre de la préparation d'un article, de trouver un espace presse sur le site qu'ils visitent, ils s'attendent à y trouver des informations pertinentes, et radicalement différentes de celles que vous mettez à la disposition de vos visiteurs habituels. Un journaliste ne se contentera pas d'un simple coup d'œil à votre espace presse. S'il est intéressé ou si votre activité est au cœur de son sujet, il explorera votre site en détail, histoire de faire surgir les questions qu'il vous posera ensuite, généralement au cours d'un entretien téléphonique.

 

Différents types de publics

Les attentes du journaliste sont également très différentes de celles de vos visiteurs habituels. Il ne s'agit pas de les convaincre ou de les divertir mais, très souvent, de leur fournir des informations sur la façon dont vous avez conçu le service ou le fond documentaire que vous mettez à disposition sur le Web. Et tous les journalistes n'y cherchent pas la même chose. Si votre site, par exemple, est une boutique en ligne, le journaliste économique s'intéressera logiquement à vos résultats financiers et à vos marges bénéficiaires ; informations qui n'intéresseront que dans une moindre mesure le journaliste de presse spécialisée, dont les questions seront plus centrées sur l'infrastructure logicielle mise en œuvre. Le journaliste de presse magazine, lui, s'attachera à la richesse du catalogue, aux prix de vente, et aux conditions et délais de livraison.

 

Faites simple mais efficace

N'hésitez donc pas à classer par thèmes les informations que vous mettez à disposition des journalistes. Par exemple, une section « Finances » regroupera toutes les informations relatives à la vie financière de votre entreprise, y compris les communiqués de presse. Dans tous les cas de figure, l'ensemble de ces informations doit être accessible rapidement, par exemple au moyen d'un menu thématique, puis par types de documents (communiqués de presse, dossiers, photos, etc.) ou par produits ou services. Comme toujours, le plus efficace est souvent le plus simple. N'oubliez pas qu'un journaliste peut visiter jusqu'à une centaine de sites web dans une journée lors de la préparation de ses articles. Plus l'information recherchée sera longue à localiser, plus il hésitera à revenir sur votre site pour approfondir sa documentation. Les sites les plus faciles à consulter sont ceux qui fournissent un accès rapide aux pages relatives à un produit. Souvent, il s'agit d'une simple liste déroulante où sont énumérés tous les produits ou services pour lesquels des photos ou des communiqués de presse sont disponibles. N'oubliez pas d'y ajouter une liste des contacts téléphoniques et des adresses e-mails, c'est souvent l'information la plus importante que le journaliste vient chercher sur votre site.

 

Un espace privé

Même s'il est pleinement intégré au site web général, l'espace presse a ses exigences propres. Celles-ci concernent non seulement l'organisation des pages dans l'espace presse mais aussi la nature des informations mises à disposition. La plupart des entreprises choisissent par exemple de ne pas divulguer sur le Web de grilles tarifaires pour leurs produits et services, afin d'inciter les clients potentiels à se manifester. Un journaliste, en revanche, ne vous appellera pas forcément pour avoir ce type d'information, surtout si son objectif n'est que de citer en exemple vos produits ou services pour illustrer son propos sur, par exemple, une avancée technologique. La meilleure approche consiste à faire de l'espace presse un espace privé, ce qui permet au passage de recueillir quelques-unes des coordonnées des journalistes qui viennent vous visiter. Mais, là-encore, la simplicité doit primer sur toute autre considération. Un journaliste acceptera sans rechigner d'entrer son adresse e-mail dans un mini formulaire pour avoir accès aux pages désirées, mais il ne remplira pas un questionnaire en trois étapes. Et si, pour des raisons de confidentialité, vous souhaitez vérifier que l'adresse e-mail saisie est bien valide, rien ne vous empêche d'ajouter à votre page un script de vérification qui tentera d'envoyer un e-mail à l'adresse en question.

 

Référencez votre espace presse

II y a deux raisons pour lesquelles un journaliste viendra visiter votre espace presse, parce que l'article qu'il prépare concerne votre entreprise, ou parce que votre entreprise peut avoir quelque chose à dire sur le sujet traité. Dans ce second cas, la visibilité du message de votre entreprise dépend uniquement de votre capacité à signaler au journaliste que votre entreprise constitue une source digne d'intérêt. Pour ce faire, la seule méthode viable est d'engager une campagne de référencement Web de votre espace presse, de façon à ce que les informations qu'il contient apparaissent dans les listes de réponse des moteurs de recherche généralistes. Notez qu'il s'agit là d'un référencement spécifique puisqu'il correspond à un public particulier.Le journaliste, lorsqu'il lit le résumé fournit par les moteurs de recherche, effectue un premier tri. Pour passer ce filtre, les critères de référencement doivent être bien étudiés, afin que les pages auxquelles ils correspondent tiennent leur promesse. En l'occurrence, la qualité des critères de référencement choisis l'emportera sur la quantité, et garantira que le journaliste viendra effectivement rendre visite à votre espace presse.

 

Utilisez les autres ressources de votre site

Pour autant, l'espace presse ne doit pas être isolé du reste de votre site web. Bien au contraire, vous avez tout intérêt, pour alléger les contraintes de mise à jour, à établir autant de liens que possible avec les présentations commerciales ou techniques, les forums aux questions ou les catalogues existant sur votre site. Pourvu que les liens soient pertinents. Par exemple, vous pouvez choisir d'expliquer très simplement à vos internautes le fonctionnement de votre nouveau téléviseur connecté à Internet. Cette explication n'intéressera pas forcément le journaliste qui y préférera le document rédigé par votre directeur technique ou le résumé réalisé par votre cellule de marketing. En revanche, la fiche décrivant les caractéristiques fonctionnelles du produit fait partie de ces informations pratiques qu'un journaliste, surtout en presse spécialisée, appréciera d'avoir à portée de la main.